15-04-2020 16:50

02.Работа с обращениями

                                                                                                                Уважаемые посетители нашего сайта!

Прежде чем отправить обращение  в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. На этой странице вы можете обратиться с интересующим вас вопросом. Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на вопрос, необходимо заполнить все поля формы. Обязательным условием рассмотрения обращения является наличие в нем фамилии, имени и обратного почтового адреса. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. Порядок и сроки рассмотрения обращений регулируются Федеральным законом РФ от 2 мая 2006г. № 59 - ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.В случае внесения в анкету некорректных или неполных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;текст письменного обращения не поддается прочтению;в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.В целях предотвращения двоякого прочтения обращения, неоднозначного толкования, либо иного искажения его содержания рекомендуется текст обращения писать по-русски с использованием кириллицы, разбивать его на предложения, избегать набора текста целиком заглавными буквами.Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.